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楼主: gxs20601
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我的伪创业经历

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91#
发表于 2021-5-12 18:27:26 | 只看该作者
gxs20601 发表于 2021-5-4 11:56/ M+ U% ?8 {; V- H) P
最近一段时间的确是忙,不光我,我想其他行业也是一样。不知道大家有没有感觉到,今年的电子行业异常的火爆 ...
( T0 V3 F0 T2 Z5 q
服务的本质,超出预期
( E  W/ `  b; G) I/ t
92#
发表于 3 天前 | 只看该作者
写的很好,服务的本质是私人订制。根据不同的客户需求,提供适合客户的服务。
. h- H6 A6 d; M) K% S2 k. R7 O0 w有的客户服务过头把他当大爷反倒会有反感,有的客户喜欢当大爷。
' X4 P- B! }; Q- n3 `- b要规避掉恶意用户。服务好真正的优质客户,选择是双向的

点评

是呀,私人定制!说的恰到好处。的确可以这么说。  发表于 昨天 20:28
93#
发表于 前天 14:38 | 只看该作者
楼主身上很多正能量,不像奸商,能交楼主做个朋友吗?

点评

好呀,无奸不商呀!  发表于 昨天 20:34
94#
 楼主| 发表于 昨天 20:33 | 只看该作者
前段有个坛友说到了客户的维护,我也说说我对客户维护的理解和认知
3 L$ \+ C' U% S1 W( m我想客户的维护,说到底主要分售前及售后两大类,正如我上面所提到的服务一样,提供的服务就是对客户的一种维护,说白了就是对物的服务,对具体事情、具体问题进行的维护。说白了就是服务。急客户所急,想客户所想。我觉得这个服务一定要用心,就有可能收到意想不到的结果。记得在几年前,我为一家公司提供一些简单的工装夹具。各种讨好客户,也是无济于事,一年也没有几个单子。价格压得也比较低,艰难的维持。一次他们找的其他供应加工的好像是一个类似切割刀的零件,他们的供应商连续给他们做了几次,加工的切割刀都不是他们所想要的。从当时他们电话沟通中,客户比较着急,而他们这个供应商配合的也很好,就是一直不理解他们要的什么东西,切割刀到底哪里有突起,哪里有凹下去、刃口怎么开等等。挡在他们之间,说不清楚、道不明白。因为客户和他的供应商都不会出三维图。这个客户就在我面前唠叨了几句,这样那样,比划的一下。我听了明白。顺口问我可不可以做,让我加工。我看客户这么着急,回来之后,我把他们之间要沟通的问题和差别,画了几张三维图示意,并提供了装配体,发给了客户。并告知客户如果他的供应商还有不懂的地方,可以和我沟通。后来的结果我想大家一定猜的到。客户和他的供应商都打电话给我,表示感谢。再后来我成为了客户的有关做夹具的长期供应商。单子也多了起来。当时我就是出于帮忙的心态,没有想到结果是这样,在后来和客户吃饭时,他还特意的聊到这个事情,说他不经意的唠叨,没想到得到我的积极的响应,让他们有点意外和惊喜。真的是:有心栽花花不开,无心插柳柳成荫。
. A( T2 Z2 @) X' L9 _% g- K4 G8 X前面说的对客户所做的事情的维护,其实就是简单的,用心服务。
0 _$ {/ |4 g# B( O8 `刚才有位坛友说:私人定制。我觉得说的恰到好处。我完全赞同。/ c! s* r( i  u4 `& @
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